工作心得：谈管理者与下属关系（二）

你是企业管理者，听到“抱歉”后你郁闷了，现在就这个问题大家一起谈谈：
1、下属不是一般的工具，而是助推器。让他们去做工作，让他们去完成工作，指导他们做好工作，鼓励他们把工作做得更好，奖励他们，然后让他们一直这样工作，改进创新、改进创新，然后给他们加薪，提干，最后的结果是你自己也会加薪，也会被提干。不要把你的下属当成是一把扳子，一把钳子，一个瓶子，一跟棍子，或着说不要把所有的下属都当成扳子、钳子、瓶子、棍子。如果你还是这样做，那你充其量是个箱子。是不是应该把他们当成是自己的手、自己的脚，把他们当成自己的形象，自己的影子。如果这样，那么你的下属就成了助推器，你就成了航天员，公司就成了火箭，你说你想飞多高？
2、给员工激励，劝慰比责骂狠批更厉害。日常生活中，我们总会遇到这样情况：一领导火冒三丈、七窍升烟，一下属垂头丧气、无地自容。“你怎么这么愚蠢……”“有没有脑子……”该领导在暴风骤雨的时候会不会想到那个下属在想什么。那个下属可能在想：哎，真倒霉……也可能在想：也不是我一个人弄的！甚至在想：你教训我，难道你没有责任吗？如果真是这样，那么领导的批评有什么用，能让下属改正错误吗？只能让他们自认倒霉，或者埋怨，甚至变本加厉。如果真是这样，那么批评便没有意义了。
“打一拳，然后再给个甜枣。”这是日常生活中，人们说一个领导批评下属如何高明时评价的。我想老百姓是认同这种做法的，那就是赏罚兼备。拳头和甜枣哪个厉害，哪个更起作用，是很明白的。拳头人人会打，可是甜枣不是人人都会给的；挨了一拳，自己当然会愤怒，而且还会去反抗，但紧接着得到一个甜枣却是另一番情景了。尽管前面刚挨了一拳，很疼，可是得到甜枣后，心情立刻起了变化，不会再去骂“你凭什么打我？”而会去想：哎，都是我的错，我怎么能这么做呢？一个小甜枣就能扭转乾坤，是不是比拳头厉害啊？
所以，当你的下属出现错误，不要第一时间冲出去劈头盖脸一顿狠批，而是要想到底哪出了问题，找到答案后，再想解决的办法，看能不能减少损失、能不能补救，能不能挽回。先给一粒定心丸，然后再出拳头也不迟。
不给定心丸，就是一顿狠批，狠批后损失能避免吗？是不是浪费了补救与挽回的最佳时期？最后也不就是处罚了事，或是开除处理吗？问题没有解决，却又增加了埋怨，甚至是怨恨，这种结果是我们想要的吗？也只能是刮刮我们管理者的“严厉之风”罢了，你会相信有人会说这风刮得好吗，刮得正吗？不说你又风了就不错了。
先给一粒定心丸，然后再出拳头效果就不一样了。挨了拳头的下属会痛哭流涕地反省自己，并怀着感激之情去改正、补救，去进步，去提高。损失一定会减少到最小，经过努力后事情得到了补救，颓势挽回了。问题解决了，你又多了一个“誓死效忠”的臂膀，何乐而不为呢？
这样看来定心丸不是更厉害呢？我们批评的最终目的是什么？不就是把工作完成，把工作做好，把工作做得更好吗？
总之，我认为管理者与下属的关系应该是长幼关系、朋友关系。长幼关系中，管理者是长，要指导、教育、爱护下属，要多夸奖、多鼓励。下属犯了错误，管理者要糖果与批评并举。朋友关系中，管理者是大哥，要关心、照顾、帮助下属，要多排忧解难，要多了解内心世界。下属犯了错误，管理者要劝慰与说服并举。那么在长幼、朋友关系中的下属就会尊长爱长、忠心耿耿、甚至是两肋插刀了。